“没想到向人大代表监督站反映后，燃气问题这么快就解决了，现在家里能正常用气了。”近日，沁阳市锦绣江南小区的居民张青霞难掩喜悦，对人大代表监督站的服务赞不绝口。此前，她前往沁阳市政务服务中心交纳燃气费，工作人员告知因气表与充值卡数额不符无法交费，她奔波数日无果。无奈之下，她来到设在政务服务中心的人大代表监督站反映情况。当天值班的人大代表杨团、买万东详细了解事情经过后，迅速联系中裕燃气公司，该公司随即安排专业人员赶赴张青霞家中实地排查。经检测，确定是气表老化导致数据异常。工作人员当场更换气表，解了她的燃眉之急。

      自去年起，沁阳市人大常委会探索创新监督服务模式，在该市政务服务中心设立人大代表监督站，将每周二定为代表接待日，每次安排2名人大代表值班。人大代表依托这一平台，当面听取群众对各办事窗口的意见建议，对服务窗口的作风纪律、服务态度、履职效能进行“零距离”“全过程”监督。此举搭建起人大代表与群众沟通的桥梁，推动人大代表常态化、面对面倾听群众诉求，真正做到问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，发挥了“小阵地”服务“大民生”的重要作用。

      聚焦群众就医难题，沁阳市人大常委会在该市人民医院设立“健康沁阳人大代表联络站”，广泛听取患者、群众、医务工作者对全市医疗卫生工作的意见建议，及时反馈医疗改革过程中遇到的问题，通过座谈交流、沟通协商等方式吸纳民意、汇集民智，全力破解群众就医过程中的痛点、难点问题。

      截至目前，这两个接待窗口累计收集群众意见建议22条，已全部妥善办结。通过设立人大代表监督站和联络站，极大提升了群众满意度，人大代表履职监督“小窗口”转化为改善民生福祉“大平台”，为推动高质量发展、提升群众生活品质注入强劲动力。